Преди да предприемеш действия по връщане с цел замяна на продукт, запознай се подробно с настоящата политика.

За замяна се счита единствено случай, при който артикулът е получен и заплатен от теб, и впоследствие е подадена заявка за замяна чрез предвидения формуляр или по имейл.

Връщането на продукт в момента на доставка (при използване на опцията „Преглед и тест“) не се счита за замяна, а за отказана пратка. В тези случаи всички куриерски разходи са за сметка на клиента.

I. Цена на замяната

Когато замяната се извършва по желание на клиента (смяна на цвят, размер или модел), без установен дефект:

  • Разходите за връщане на стария продукт до нашия офис са за твоя сметка.
  • Разходите за изпращане на новия продукт към теб също са за твоя сметка.
Безплатна замяна (транспортът е за сметка на търговеца) се извършва само при установен производствен дефект или грешно изпратен артикул от наша страна.

II. Срок за замяна

Замяна без наличие на дефект може да бъде заявена в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на пратката. След изтичане на този срок доброволна замяна не се извършва.

III. Условия за замяна

За да бъде извършена замяна, артикулът трябва да е в запазен търговски вид, без следи от употреба, с всички оригинални етикети и опаковка. Имаш право да разгледаш продукта само дотолкова, доколкото е необходимо за установяване на неговия вид и характеристики.

Замяна няма да бъде извършена при: намачквания, счупвания, надрасквания или деформации; следи от лепило, монтаж или опит за поправка; липсваща или непоправимо увредена оригинална опаковка; продукти, използвани по предназначение.

IV. Метод на замяна

Попълни формуляра по-долу или се свържи с нас на [email protected].

Инструкции за изпращане:

  1. Опаковай внимателно продукта в транспортен плик или допълнителна кутия (за да предпазиш оригиналната опаковка).
  2. Не лепи стикери, товарителници или тиксо директно върху оригиналната опаковка на артикула.
  3. Изпрати пратката БЕЗ наложен платеж до посочения по-долу адрес.
Получател: Джи Ви Пи Констръкшън ЕООД
Телефон: +359 88 8862326
Адрес / Офис на Еконт: Перник, Даскалово, ул. Никифор Панкев 1А
Описание на пратката: Замяна по поръчка № [твоят номер]

V. Получаване на новия артикул

Новият артикул ще бъде изпратен до 14 работни дни след като върнатият продукт бъде получен и потвърден като отговарящ на условията за търговски вид. Ако избраният нов продукт е на по-висока стойност, разликата се доплаща с наложен платеж при доставката.

Попълването на формуляра не гарантира наличието на новия продукт. Ако той е изчерпан, ще се свържем с теб за алтернатива или възстановяване на сумата.

VI. Отказ от обработка

Запазваме правото да откажем замяна и да върнем пратката обратно на клиента (за негова сметка) при:

  • Пратки, изпратени с наложен платеж.
  • Артикул, повреден поради лошо опаковане при транспортирането.
  • Пратки без данни за подател, които не могат да бъдат идентифицирани.

VII. Рекламации при дефекти

При установен производствен дефект, липсващи части или несъответствие с договора важат разпоредбите за законовата гаранция (до 2 години). В тези случаи куриерските разходи за връщане и замяна са изцяло за сметка на търговеца.

При установен дефект уведомете ни незабавно на [email protected] преди да изпратите продукта.
Форма за замяна на продукт


    Можете да намерите № на поръчка в потвърждението, което сте получили по имейл.


    Моля, въведете името, с което е направена поръчката.




    Например: Дървен сортер / Магнитен конструктор. Можете да го намерите в имейла за потвърждение на поръчката.


    Посочете точното наименование или артикулен номер на желания продукт.

    Преди да предприемеш действия по връщане на продукт, запознай се подробно с настоящата политика.

    Важно: Неизпълнението на някое от описаните условия може да доведе до отказ от наша страна да приемем върнатата стока, за което не носим отговорност.

    I. Срок за връщане

    Стоките могат да бъдат върнати в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на пратката. Това е законното ви право на отказ от договора от разстояние, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

    II. Условия за връщане

    • Търговски вид: Продуктът трябва да е в запазен търговски вид, без следи от употреба, с всички оригинални етикети и опаковка.
    • Проба: Имаш право да разгледаш продукта само дотолкова, доколкото е необходимо за установяване на неговия вид и характеристики (както в физически магазин).
    • Опаковка: Оригиналната кутия/опаковка не трябва да е скъсана, надраскана или облепена с тиксо.
    Връщане няма да бъде прието при: видими следи от употреба; продукт, използван по предназначение; персонализиран продукт; липсваща или непоправимо увредена оригинална опаковка.

    III. Метод за връщане

    Връщането се извършва задължително след попълване на формуляра по-долу или след писмено уведомление на [email protected].

    Инструкции за изпращане:

    1. Опаковай внимателно продукта в транспортен плик или допълнителна кутия. Не лепи товарителници директно върху оригиналната кутия.
    2. Приложи касовия бон (или разписката за ППП), получен с пратката.
    3. Изпрати пратката чрез Еконт до посочения офис.
    Получател: Джи Ви Пи Констръкшън ЕООД
    Телефон: +359 88 8862326
    Адрес / Офис на Еконт: Перник, Даскалово, ул. Никифор Панкев 1А
    Описание на пратката: Връщане по поръчка № [твоят номер]
    Важно: Не приемаме пратки с наложен платеж. Разходите за връщане са изцяло за сметка на клиента. Ако изпратиш пратка за наша сметка, имаме право да я откажем или да приспаднем куриерската цена от сумата за възстановяване.

    IV. Възстановяване на сумата

    Сумата се възстановява в срок до 14 календарни дни от датата, на която сме получили върнатия артикул и сме се уверили в неговата цялост. Възстановяването се извършва единствено по банков път — посочи IBAN, банка и титуляр на сметката във формуляра по-долу.

    Не извършваме възстановявания чрез наложен платеж. Този метод не позволява необходимата счетоводна отчетност съгласно ЗЗП.

    V. Отказ от приемане

    При установено несъответствие с условията ще се свържем с вас. Продуктът може да ти бъде върнат обратно за твоя сметка. Ако получим пратка без данни за подател и не можем да я идентифицираме в рамките на 14 дни, запазваме правото да не възстановим сумата.

    Форма за връщане на продукт


      Можете да намерите № на поръчка в потвърждението, което сте получили по имейл.


      Моля, въведете името, с което е направена поръчката.




      Например: Дървен сортер / Магнитен конструктор.


      ВНИМАНИЕ: Не носим отговорност за сбъркан IBAN.